第411章 极致服务 (1/2)
晚上，李超再次跟雨菲叮嘱，悠然这次是诚心诚意帮他们，她考虑的问题长远，希望都能虚心学习。雨菲今日与昨晚的心情完全不一样，昨晚是嫉妒李超对她的念念不忘，今日羡慕的是晨泽与她的恩爱。以前她做悠然的导师，如今她才是她该学习的榜样。
雨菲打开电脑问李超，君溢旅行网原来有优质旅行社的扶持奖励制度，关键是他们是如何定义的呢。森格力雅广告满天飞，君溢默默无声却很难进去。如果是按照用户评级，完全可以数据造假，把负面的评论删除就可以了。李超翻开君溢旅行网的页面仔细看了看，跟他们合作的国内外旅行社业内口碑确实很高，页面相当干净。当一个游客发表评论，那么评论后面会有一段红字提示此用户在什么时间跟团走哪条路线旅游。这就意味着词条信息是真实有效的，而且平台会针对客户的评论进行回复并答谢，底部会显示此回复是走什么线的导游。遇见纠纷投诉，平台会全程跟踪处理事件的过程，虽然没有花钱做广告，但显然平台是用心了。
雨菲心想这是要把旅行社逼死，有些胡搅蛮缠的人，就算把他们当上帝伺候，他们还是会投诉。李超说这就是他们该学习的地方，只有严格要求自己的员工不犯错误，那么当发生纠纷的时候，平台会先启用私下调解，调解不了的可以向法院起诉。
雨菲说任何规则里都是上有政策下有对策，君溢这样规定照样有空子可钻。比如导游私下强制客户发表好评，再给个小礼品什么的，这也算真实有效的吗李超问她打开页面是相信好评还是差评。雨菲回想了一下，刚才确实在找有什么差评，投诉的评论。李超解释这也许就是君溢的高明之处，把处理纠纷的每一个细节，时间点都标了出来，证明平台的可信度。
至于君溢没在各种媒介上打广告，他想这么大的一个公司，怎么可能没有广告预算呢。那这笔预算应该就是花在了给旅行社和导游的奖励金上，金牌旅行社和金牌导游奖励高达50万，对于特殊情况奖励更高，比如见义勇为奖，拾金不昧奖等。旅行社通过他们线下的游客导流到线上，然后通过线上这些人又吸引其他人，再导回线下。如此循环几年，君溢接待的人数和参与旅行社的数字全部累积起来，让用户看得明明白白。
雨菲猜不到君溢到底是什么背景这么硬气，就不会被同行打压泄愤吗同样的路线，同样的景点，君溢的价格不高不低，要求却是最牛的。跟他们合作的旅行社恐怕每天都是心惊胆战的，李超说系统漏洞是有的，有规矩才成方圆。好的规则和服务，游客、旅行社、平台，三方受益。甚至有的网友评论，在同一家酒店，君溢的游客感受到的服务与其它旅行社带来的游客都不同，他们好像自带威严，包括在景区购物，只要是君溢的游客地陪绝不会强迫购物。
晨泽问悠然，雨菲他们能配合她派的人整改吗，悠然说
雨菲打开电脑问李超，君溢旅行网原来有优质旅行社的扶持奖励制度，关键是他们是如何定义的呢。森格力雅广告满天飞，君溢默默无声却很难进去。如果是按照用户评级，完全可以数据造假，把负面的评论删除就可以了。李超翻开君溢旅行网的页面仔细看了看，跟他们合作的国内外旅行社业内口碑确实很高，页面相当干净。当一个游客发表评论，那么评论后面会有一段红字提示此用户在什么时间跟团走哪条路线旅游。这就意味着词条信息是真实有效的，而且平台会针对客户的评论进行回复并答谢，底部会显示此回复是走什么线的导游。遇见纠纷投诉，平台会全程跟踪处理事件的过程，虽然没有花钱做广告，但显然平台是用心了。
雨菲心想这是要把旅行社逼死，有些胡搅蛮缠的人，就算把他们当上帝伺候，他们还是会投诉。李超说这就是他们该学习的地方，只有严格要求自己的员工不犯错误，那么当发生纠纷的时候，平台会先启用私下调解，调解不了的可以向法院起诉。
雨菲说任何规则里都是上有政策下有对策，君溢这样规定照样有空子可钻。比如导游私下强制客户发表好评，再给个小礼品什么的，这也算真实有效的吗李超问她打开页面是相信好评还是差评。雨菲回想了一下，刚才确实在找有什么差评，投诉的评论。李超解释这也许就是君溢的高明之处，把处理纠纷的每一个细节，时间点都标了出来，证明平台的可信度。
至于君溢没在各种媒介上打广告，他想这么大的一个公司，怎么可能没有广告预算呢。那这笔预算应该就是花在了给旅行社和导游的奖励金上，金牌旅行社和金牌导游奖励高达50万，对于特殊情况奖励更高，比如见义勇为奖，拾金不昧奖等。旅行社通过他们线下的游客导流到线上，然后通过线上这些人又吸引其他人，再导回线下。如此循环几年，君溢接待的人数和参与旅行社的数字全部累积起来，让用户看得明明白白。
雨菲猜不到君溢到底是什么背景这么硬气，就不会被同行打压泄愤吗同样的路线，同样的景点，君溢的价格不高不低，要求却是最牛的。跟他们合作的旅行社恐怕每天都是心惊胆战的，李超说系统漏洞是有的，有规矩才成方圆。好的规则和服务，游客、旅行社、平台，三方受益。甚至有的网友评论，在同一家酒店，君溢的游客感受到的服务与其它旅行社带来的游客都不同，他们好像自带威严，包括在景区购物，只要是君溢的游客地陪绝不会强迫购物。
晨泽问悠然，雨菲他们能配合她派的人整改吗，悠然说
-->>本章未完，点击下一页继续阅读