第564章 与金鼎商场深度合作！ (1/2)
王昊宇是典型的大学生心态。
对于很多事他是知道，可是觉得做不出来。
可受陆向阳的做事风格影响，他现在也开始有了动摇。
第二天一大早就开始招募兼职写手，按照多种类型征集软文。
随后陆续发布在大学贴吧、本地生活论坛、学生兼职qq群。
还有微博同城话题。
“强烈推荐‘惠团网’，我在金鼎商场五折吃了海底捞，省了八十多块钱！”
“真的假的？求链接！”
“发出来了，记得抢券要快，手慢无！”
“……”
为了增加可信度，王昊宇还特意搜集了一些金鼎商场吃饭的照片。
上传时，还特意加了惠团网的logo，清晰可见。
王昊宇觉得自己做的还不够。
真实的用户评价才是关键。
于是他在请示陆向阳后，又给李峰和杨静交待，专门联系那些已经使用过优惠券的顾客。
还特意设计了一套话术：
“您好！我们是惠团网的客服，看到您最近使用了我们的优惠券，请问体验如何？”
“好的，谢谢您的支持，如果方便的话，能否在我们的网站上给商家上传几张照片或写个简短评价？”
“感谢您的评价，参与评价者即可获得2元无门槛券，下次消费可抵扣！”
“……”
很多用户本来评价就不错，一听还有优惠券可以拿。
于是立刻爽快答应给好评。
仅仅半天时间过去，金鼎商场的合作店铺页面上，好评如潮：
“五折吃到了xx招牌菜，绝对良心！”
“xx酒店环境超棒，体验一流，七折性价比炸裂！”
“金鼎商场的xx洗浴中心服务真的太巴适了，爽翻，下次我还来！”
“……”
下午一点。
陆向阳开车载着顾一心来到市中心。
就看见金鼎商场广场上，很多年轻人手里都拎着一个纸袋。
纸袋上印有惠团网专属logo。
那是平台的合作商户提供的专属包装。
这都是唐青枫团队针对性制作的可降解环保纸袋。
现在唐青枫那边，不仅接了奶茶店纸杯业务，还有外卖盒，包装袋，陆向阳已经成为他们团队最大的客户。
当然，陆向阳还是他们团队的最大股东。
停好车，陆向阳让顾一心先去电影院买票。
而他自己去了王大成的办公室，准备聊一聊关于顾客投诉的解决方案。
秘书将他引进去时，他注意到王大成的表情异常严肃。
“怎么了？王总？”
“陆总啊，情况比我想象的要严重不少。”
王大成直截了当，“截止昨天晚上，商场客服部接到了31起投诉，都是关于你们平台的优惠券无法使用。”
“这事啊！”
陆向阳顿了一下，很诚恳地说：“其实吧，随着业务推展开，投诉必然是难免的，我相信，王总每天肯定也会接到不少投诉吧？”
一句话又把问题抛回给了王大成。
说真的，王大成都完全看不懂，眼前这个年轻人哪来的这种淡定。
新人创业初期，要是遇到什么投诉之类的，早就慌了神。
可陆向阳似乎全然不在意。
“投诉肯定不能避免的，重要的是如何处理。”
王大成脸色还是平静，与之前见面时有点不同。
毕竟这几天开展线下工作，对他来说，工作强度真的大了很多啊！
“是的，王总，昨天我得知了投诉的事情，我就已经通知全额退款，并补偿了受影响顾客代金券。
另外……”
陆向阳继续说道：“我们网站会继续跟进后期服务，客户回访，限制每日优惠券使用数量，尽可能增加商户补贴……”
巴拉巴拉说了一大通，王大成仔细听着，眉头渐渐舒展：
“难怪林总很看好你，陆总反应真的很快，措施也到位。但陆总，你知道商场最看重的是什么吗？”
陆向阳毫不犹豫地回道：“顾客体验和商户关系。”
“没错。”
王大成点点头，“这次虽然出了状况，但你的处理方式让我看到了你的商业素养。不像有些年轻人，遇到问题就推卸责任。”
他站起身，给陆向阳续了一杯茶水：
“其实，这次优惠券的火爆程度完全超出了我的预期，说真的，我最初是不太看好你的，可现在……”
王大成稍稍顿了一下：“现在证明你的平台确实有很强的引流能力，所以，我有一个想法。”
“王总请说！”
陆向阳谨慎地等待下文。
王大成看了一眼陆向阳，表情肯定道：
“不如
对于很多事他是知道，可是觉得做不出来。
可受陆向阳的做事风格影响，他现在也开始有了动摇。
第二天一大早就开始招募兼职写手，按照多种类型征集软文。
随后陆续发布在大学贴吧、本地生活论坛、学生兼职qq群。
还有微博同城话题。
“强烈推荐‘惠团网’，我在金鼎商场五折吃了海底捞，省了八十多块钱！”
“真的假的？求链接！”
“发出来了，记得抢券要快，手慢无！”
“……”
为了增加可信度，王昊宇还特意搜集了一些金鼎商场吃饭的照片。
上传时，还特意加了惠团网的logo，清晰可见。
王昊宇觉得自己做的还不够。
真实的用户评价才是关键。
于是他在请示陆向阳后，又给李峰和杨静交待，专门联系那些已经使用过优惠券的顾客。
还特意设计了一套话术：
“您好！我们是惠团网的客服，看到您最近使用了我们的优惠券，请问体验如何？”
“好的，谢谢您的支持，如果方便的话，能否在我们的网站上给商家上传几张照片或写个简短评价？”
“感谢您的评价，参与评价者即可获得2元无门槛券，下次消费可抵扣！”
“……”
很多用户本来评价就不错，一听还有优惠券可以拿。
于是立刻爽快答应给好评。
仅仅半天时间过去，金鼎商场的合作店铺页面上，好评如潮：
“五折吃到了xx招牌菜，绝对良心！”
“xx酒店环境超棒，体验一流，七折性价比炸裂！”
“金鼎商场的xx洗浴中心服务真的太巴适了，爽翻，下次我还来！”
“……”
下午一点。
陆向阳开车载着顾一心来到市中心。
就看见金鼎商场广场上，很多年轻人手里都拎着一个纸袋。
纸袋上印有惠团网专属logo。
那是平台的合作商户提供的专属包装。
这都是唐青枫团队针对性制作的可降解环保纸袋。
现在唐青枫那边，不仅接了奶茶店纸杯业务，还有外卖盒，包装袋，陆向阳已经成为他们团队最大的客户。
当然，陆向阳还是他们团队的最大股东。
停好车，陆向阳让顾一心先去电影院买票。
而他自己去了王大成的办公室，准备聊一聊关于顾客投诉的解决方案。
秘书将他引进去时，他注意到王大成的表情异常严肃。
“怎么了？王总？”
“陆总啊，情况比我想象的要严重不少。”
王大成直截了当，“截止昨天晚上，商场客服部接到了31起投诉，都是关于你们平台的优惠券无法使用。”
“这事啊！”
陆向阳顿了一下，很诚恳地说：“其实吧，随着业务推展开，投诉必然是难免的，我相信，王总每天肯定也会接到不少投诉吧？”
一句话又把问题抛回给了王大成。
说真的，王大成都完全看不懂，眼前这个年轻人哪来的这种淡定。
新人创业初期，要是遇到什么投诉之类的，早就慌了神。
可陆向阳似乎全然不在意。
“投诉肯定不能避免的，重要的是如何处理。”
王大成脸色还是平静，与之前见面时有点不同。
毕竟这几天开展线下工作，对他来说，工作强度真的大了很多啊！
“是的，王总，昨天我得知了投诉的事情，我就已经通知全额退款，并补偿了受影响顾客代金券。
另外……”
陆向阳继续说道：“我们网站会继续跟进后期服务，客户回访，限制每日优惠券使用数量，尽可能增加商户补贴……”
巴拉巴拉说了一大通，王大成仔细听着，眉头渐渐舒展：
“难怪林总很看好你，陆总反应真的很快，措施也到位。但陆总，你知道商场最看重的是什么吗？”
陆向阳毫不犹豫地回道：“顾客体验和商户关系。”
“没错。”
王大成点点头，“这次虽然出了状况，但你的处理方式让我看到了你的商业素养。不像有些年轻人，遇到问题就推卸责任。”
他站起身，给陆向阳续了一杯茶水：
“其实，这次优惠券的火爆程度完全超出了我的预期，说真的，我最初是不太看好你的，可现在……”
王大成稍稍顿了一下：“现在证明你的平台确实有很强的引流能力，所以，我有一个想法。”
“王总请说！”
陆向阳谨慎地等待下文。
王大成看了一眼陆向阳，表情肯定道：
“不如
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